Politique de remboursement

RETOURS

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Notre droit de rétractation dure 30 jours. Le droit de rétractation prévu par le droit de la consommation européenne pour les achats à distance impose quant à lui au minimum 14 jours (hors produits exclus par la loi). Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Conformément à la législation européenne relative au droit de rétractation, le client est autorisé à manipuler et essayer les articles dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, comme il le ferait dans un magasin physique. Toutefois, la responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation excessive du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires à cette vérification.

Articles dont le retour n'est pas autorisé :

• Cartes-cadeaux
•  Logiciels téléchargeables
• Certains produits de santé et de soin personnel

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)

• Livres montrant des signes d'utilisation évidents
• CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques en vinyle ayant été ouverts.
• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
• Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de maximum de 14 jours a partir de la date de réception de votre demande de remboursement.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.

Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.

Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante :

info@fitwearclothes.com

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)

Le droit de rétractation s’applique à tous les produits, y compris les articles soldés ou en promotion, sauf exceptions prévues par la loi (par exemple les biens personnalisés ou les produits scellés pour des raisons d’hygiène qui ont été ouverts après la livraison).

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à info@fitwearclothes.com et envoyez votre article à : Granges 37, Engis, Liège , 4480, Belgique.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : Granges 37, Engis, Liège , 4480, Belgique. Lorsque vous exercez votre droit de rétractation, nous vous rembourserons le prix total des produits ainsi que les frais de livraison standard que vous avez initialement payés pour recevoir votre commande. Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursables.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné